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“沒想到在手機上反映的污水溝治理問題，3天就解決了！這個監督平臺真管用！”近日，龍眠街道太平社區居民李阿姨通過基層小微權力“監督一點通”平臺提交訴求后，迅速得到回應，不禁連連稱贊。如今，動動手指進入監督平臺、參與社區共治，已成為太平社區群眾共建和美家園的新常態。

用好基層小微權力“監督一點通”平臺，是太平社區推動基層治理精細化、規范化的重要抓手。自該平臺上線以來，太平社區積極推廣應用，將其打造為群眾參與監督、反映訴求的便捷渠道，有效破解基層治理中信息不對稱、監督不到位、響應不及時等難題，讓“小平臺”發揮“大作用”。

為確保群眾反映的問題事事有回音、件件有著落，龍眠街道紀工委建立“群眾點題、紀檢督辦、部門整改”的閉環機制。群眾通過平臺提交訴求后，該街道紀工委第一時間對問題進行分類研判，明確責任部門和辦理時限，并全程跟蹤督辦；相關責任部門收到轉辦事項后，迅速開展整改工作，在規定時間內向群眾反饋辦理結果；街道紀工委對整改情況進行回訪，了解群眾滿意度，對辦理質量不高、群眾不滿意的事項，責令責任部門重新辦理，確保問題徹底解決。

自閉環機制運行以來，該平臺已累計受理群眾反映問題38件，涵蓋環境衛生、安全隱患、便民服務等多個領域，辦結率達99%，群眾滿意度顯著提升。 

“下一步，我們將持續深化‘監督一點通’平臺應用，優化閉環管理機制，以群眾需求為導向，以問題解決為目標，讓指尖上的監督成為推動基層治理提質增效的強大動力，讓社區治理真正跑出‘加速度’。”太平社區相關負責人表示。   （彭琪）