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圖為村便民服務點工作人員為困難群眾上門服務。

近年來，青草鎮江嶺村不斷探索黨建引領便民服務，打造村級便民服務點，落實各項便民舉措，通過一系列便民服務“組合拳”，實現了群眾從“跑斷腿”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的轉變。

高效辦理，跑出便民“加速度”。該村便民服務點一方面配齊工作人員，強化服務保障，對政策解答、業務辦理等具體工作進行合理分工；另一方面提供全程幫辦代辦，在辦事時長上做“減法”；搭建線上服務平臺，村民可借助手機APP或微信小程序，輕松在線辦理社保繳費、退休人員待遇資格認證、申請慢性病等事項；利用村民服務微信群，及時推送惠民活動、政策解讀、辦事指南等信息，讓村民便捷獲取相關服務資源。

主動服務，傳遞便民“暖溫度”。針對癱瘓、高齡、殘疾等困難群體，該村便民服務安排專人提供“上門服務”，協助困難群眾解決辦事難題，提高辦事效率；開設“基層養老服務站”，滿足本村老年人康復、保健、娛樂、就餐等多樣化服務要求；組建代辦服務隊，在城鄉養老、醫保繳費等業務辦理高峰期，主動上門提供幫辦代辦服務；針對村內老年人居多的現狀，定期舉辦健康講座、提供免費體檢，為老年人的健康保駕護航。

下一步，該村便民服務點將聚焦群眾需求，不斷提升服務質效，進一步提升群眾對村級公共服務的滿意度。     （張玉婷）