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今年以來，龍眠街道同安社區以黨建為引領，精細網格化管理，運用“六尺巷工作法”化解矛盾糾紛，取得了顯著成效，為社區和諧穩定奠定了堅實基礎。截至目前，該社區矛盾糾紛調解成功率達98%以上，真正做到了“小事不出網格，大事不出社區”。

堅持黨建引領，筑牢網格根基。同安社區將轄區劃分為5個網格、15個微網格，實現網格管理“全覆蓋”。每個網格配備專職網格員、黨員志愿者與樓棟單元長，構建起“社區黨委——網格黨支部——黨員中心戶”的組織架構。黨員們亮身份、踐承諾，投身社區治理，成為網格管理中的“紅色引擎”。

弘揚“六尺巷”精神，化解矛盾糾紛。 網格員通過日常巡查、上門走訪、線上交流等方式，全方位收集居民訴求。在花元小區，網格員了解到居民因停車位緊張頻繁產生爭執，便將這一情況上報至網格黨支部。網格黨支部迅速響應，第一時間組織人員介入調解。調解人員運用“六尺巷工作法”，動之以情、曉之以理，引導雙方換位思考、互諒互讓，最終達成事了人和。

民主協商“聚合力”。對于較為復雜的問題，該社區組織召開民主協商會議，邀請居民代表、物業、職能部門等共同參與。在老舊小區改造引發的矛盾中，通過民主協商，各方達成共識，確定了改造方案，既解決了居民的實際需求，又保障了改造工程順利進行。 社區整合司法調解員、律師、心理咨詢師等專業力量，與黨員志愿者、“五老”人員等組成調解隊伍，針對家庭矛盾、物業糾紛等不同類型矛盾，運用專業知識和群眾工作經驗進行調解，確保矛盾糾紛妥善化解。

智慧賦能，助力基層治理。該社區順應數字化技術發展趨勢，通過“e桐家”小程序，搭建線上矛盾糾紛受理平臺。居民只需動動手指，就能隨時隨地反映問題，網格員第一時間接收并處理，實現群眾訴求快速響應、高效處置，同時利用大數據分析技術，對各類矛盾糾紛進行梳理分類、分析研判，提前制定應對策略，變事后調解為主動預防。       （葉璐）