城新闻网—美国黄色一级—城市融媒体中心主办

3月25日，為感謝市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口工作人員貼心、高效的服務(wù)，安徽飛騰國(guó)際物流股份有限公司法人代表將一面印有“高效辦事暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到桐城市交通運(yùn)輸局行政許可科負(fù)責(zé)人的手中。這面錦旗不僅代表了群眾的認(rèn)可，更體現(xiàn)了交通運(yùn)輸部門深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的扎實(shí)成效。

據(jù)悉，該公司法人代表來(lái)到交通運(yùn)輸窗口辦理多臺(tái)報(bào)停閑置車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。因臨近下班時(shí)間，申請(qǐng)人擔(dān)心無(wú)法及時(shí)完成辦理，影響后續(xù)業(yè)務(wù)拓展。該窗口工作人員了解相關(guān)情況后，秉持著“即辦件”的原則，主動(dòng)開(kāi)啟“綠色通道”，全程指導(dǎo)補(bǔ)充材料，協(xié)調(diào)后臺(tái)審批部門并聯(lián)辦理，并啟動(dòng)“容缺受理”機(jī)制，確保所有業(yè)務(wù)在1個(gè)工作日內(nèi)順利辦結(jié)，以最快最優(yōu)最佳的服務(wù)滿足了申請(qǐng)人的需求。

近年來(lái)，市交通運(yùn)輸局聚焦群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)：推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，減少群眾跑腿次數(shù)；落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”“延時(shí)服務(wù)”，不斷優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)不必要環(huán)節(jié)，最大限度縮短辦事時(shí)限；推進(jìn) “開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事” 改革，通過(guò)整合、縮減事項(xiàng)申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn) “一次提交，一次辦理，一次獲證”；依托“智慧交通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“指尖辦”20項(xiàng)，審批時(shí)限平均壓縮60%以上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾評(píng)議滿意率均達(dá) 100%，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

下一步，該局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為抓手，推動(dòng)更多事項(xiàng)“免證辦”“秒批秒辦”，用政務(wù)服務(wù)的“加速度”換取企業(yè)群眾的“滿意度”，為構(gòu)建人民滿意的交通運(yùn)輸體系貢獻(xiàn)力量。     （伍貝貝）