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圖為“市監(jiān)有約 ‘e’路同行”網(wǎng)絡(luò)交易專題培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場。

3月14日，新渡市場監(jiān)管所開展“市監(jiān)有約 ‘e’路同行”網(wǎng)絡(luò)交易專題培訓(xùn)會(huì)，聚焦網(wǎng)絡(luò)交易高頻投訴問題與職業(yè)打假應(yīng)對策略，普及網(wǎng)絡(luò)交易所涉的法律法規(guī)，提升電商經(jīng)營者的合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

 直擊痛點(diǎn)，剖析高頻投訴舉報(bào)類型。培訓(xùn)會(huì)上，該所結(jié)合日常監(jiān)管數(shù)據(jù)，梳理網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者投訴舉報(bào)的四大“重災(zāi)區(qū)”：商品虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不符、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)以及廣告合規(guī)性爭議，通過典型案例還原糾紛場景，引導(dǎo)電商經(jīng)營者自查整改，避免因“無心之失”引發(fā)投訴。

法理結(jié)合，凸顯網(wǎng)絡(luò)交易法律紅線。此次培訓(xùn)會(huì)重點(diǎn)圍繞《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，詳細(xì)解讀相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。參訓(xùn)電商表示：“過去對網(wǎng)絡(luò)交易中的相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)不全，現(xiàn)在有了明確指引，對自己網(wǎng)店的整改方向更清晰了。”

以案釋法，引導(dǎo)電商嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量底線。針對職業(yè)打假人“知假買假”現(xiàn)象，該所結(jié)合本地實(shí)際，分享塑料包裝企業(yè)因標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范遭職業(yè)打假索賠的案例，警示電商經(jīng)營者嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量底線，自覺做到“三查三核”：查商品詳情頁表述，核驗(yàn)廣告用語合法性；查產(chǎn)品資質(zhì)文件，核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)符合性；查商標(biāo)資質(zhì)，核驗(yàn)商品條碼規(guī)范，提升規(guī)范經(jīng)營水平。

截至目前，該所“市監(jiān)有約 ‘e’路同行”網(wǎng)絡(luò)交易專題系列培訓(xùn)已開展九期，覆蓋轄區(qū)60%的電商，參訓(xùn) 500 余人次，新渡市場所收到的網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)同比下降20%，電商網(wǎng)店主動(dòng)合規(guī)意識(shí)顯著提升。下一步，新渡市場所將深化“線上監(jiān)測+線下核查”一體化監(jiān)管模式，為新渡網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。          （趙吉祥）