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今年以來，范崗鎮堅持以人民為中心的發展思想，深入研究城鄉居民基本養老保險工作難點和堵點，不斷優化服務流程，持續提升服務質效，貼心服務群眾，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

用心謀篇布局。今年初以來，該鎮召開了3次城鄉居民基本養老保險參保工作部署暨業務培訓會，深入分析城鄉居保工作形勢，查擺重難點問題，部署年度重點任務。以村（居）干部和經辦人員為重點，線上線下同步發力，將2024年工作目標任務細化分解到各村（居），提前組織開展城鄉居保政策經辦業務培訓會，提高政策宣傳和業務經辦能力。

盡心宣傳發動。該鎮發放《桐城市城鄉居民基本養老保險政策解答》宣傳手冊4000余份，各村（居）利用居民微信群、公示欄、電子顯示屏等媒介及時宣傳。借助“春風行動”“鄉村振興年貨節”“社會保險基金監管宣傳會”等活動，為群眾集中宣講城鄉居保政策，擴大政策宣傳覆蓋面。同時通過“送溫暖”等志愿服務活動，深入村居一線，面對面答疑解惑，心貼心開展服務，傾聽群眾呼聲，回應群眾關切。

貼心優化服務。該鎮安排經辦人員通過上門入戶、電話回訪等形式詳細了解參保人員的家庭情況、經濟條件和預期養老待遇，引導參保居民根據自身實際情況和收入水平進行繳費，并現場指導線上繳費，或辦理政策咨詢、記錄查詢等業務，實現參保事項“掌上查”、“網上辦”。   （許靜）