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為推進殘聯(lián)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升殘疾人辦證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，市殘聯(lián)不斷創(chuàng)新工作舉措，優(yōu)化辦證流程，提升服務(wù)質(zhì)效，推動殘疾人服務(wù)“一件事高效辦”。

著眼細處優(yōu)服務(wù)。市殘聯(lián)進一步優(yōu)化殘疾人證辦理，精簡流程，提高服務(wù)效率，讓殘疾群眾的“煩心事”變成“省心事”。落實“評定即公示、無異議即制證、制證后即送達”的要求，縮短辦證時限，以每周星期三為集中評殘日，實現(xiàn)殘疾人“申請到評殘等候”不超過5個工作日、“申請到領(lǐng)證辦結(jié)”不超過10個工作日；強化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、全國殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐，暢通殘疾人證“跨省通辦、省內(nèi)通辦”渠道，有效解決“戶籍地與常住地不一致”的殘疾人辦證難題。

主動上門送服務(wù)。市殘聯(lián)進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，把“人找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)上門”。由市殘聯(lián)、安徽省榮康醫(yī)院評殘機構(gòu)組成服務(wù)隊，定期為癱瘓在床、行動不便的申請人提供彈性機制上門評殘服務(wù)。評定醫(yī)生通過上門診斷、查體，全面了解申請人殘疾狀況，對其進行殘疾評定，殘疾人證制證完成后上門送證，實現(xiàn)了辦證“零跑腿”。截至目前，共計為全市40余名殘疾人提供上門評殘服務(wù)。

織密保障強服務(wù)。市殘聯(lián)安排專人負責(zé)殘疾人證新辦、到期換證等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格做到規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程、依法依規(guī)辦證；充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）殘疾人工作者作用，加強上門訪視工作，對需要評殘的對象全面開展調(diào)查摸底，建立臺賬，確保符合條件的殘疾群體“應(yīng)辦盡辦”；充分利用全市殘疾人工作會議、殘聯(lián)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等培訓(xùn)資源，加強對基層殘疾人工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力推動為殘疾人服務(wù)隊伍向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

今年以來，我市已為殘疾人新辦證703人、到期換證704人，其中“跨省通辦”25人。市殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人表示，市殘聯(lián)將持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以殘疾人需求為導(dǎo)向，拓展為殘疾人服務(wù)的新路徑，不斷提高殘疾人群體的獲得感。（童燦）