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物業(yè)矛盾糾紛看似“雞毛蒜皮”，卻折射出基層治理能力。龍騰街道物業(yè)辦聚焦群眾“急難愁盼”，多措并舉、及時化解物業(yè)矛盾糾紛，讓群眾滿意。目前，該街道涉及物業(yè)類的平臺投訴件同比下降20%。

源頭摸排，整改先行一步。該街道各村（居）、網(wǎng)格、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)管理公司聯(lián)動，主動摸排居民小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛，建立問題臺賬，梳理、分析突出問題，分別制定整改措施，明確整改責任人，做到整改一個、銷號一個。今年1-6月份，該街道共排查物業(yè)矛盾糾紛126件，其中衛(wèi)生環(huán)境問題50件、公共秩序和公共安全問題35件、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位、不規(guī)范問題25件，其他問題11件，現(xiàn)已完成整改106件。

協(xié)商攻堅，共建和諧小區(qū)。對于復雜疑難矛盾糾紛，該街道分管領(lǐng)導和物業(yè)辦負責人帶頭深入一線辦理，監(jiān)督所在村（居）第一時間對接，了解實情，充分征求業(yè)主的合理化意見和建議；以業(yè)主實際需求為導向，每月舉辦1次“夜話物業(yè)”座談會，聯(lián)動街道、社區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)管理公司、業(yè)主代表五方共商，發(fā)動群眾參與共建共治、合力攻堅克難。今年1-6月份，該街道共舉辦“夜話物業(yè)”座談會7場次，協(xié)商解決了增設(shè)充電樁、修復破損綠化帶、整修小區(qū)道路等難題近30件，消除了一批存量矛盾糾紛，和諧小區(qū)建設(shè)上了一個臺階。

品牌示范，穩(wěn)固善治格局。該街道強化黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，實現(xiàn)居民小區(qū)業(yè)委會成員黨員參與率達50%，以興元社區(qū)“同心家園”、大王社區(qū)“錦繡港灣居民服務(wù)驛站”、錢莊社區(qū)的“鄰聚里”、桃園社區(qū)的“桃源里”黨建品牌為抓手，完善社區(qū)黨組織、小區(qū)黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)格員等多元參與的共建共治新格局，把“紅色力量”不斷注入物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域，讓物業(yè)矛盾糾紛消除在萌芽、化解在小區(qū)。 （黃歡）