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黃甲鎮:發力“關鍵處” 提升政務服務效能

時間:2024-03-14

來源:桐城市融媒體中心

近年來,黃甲鎮立足工作實際,聚焦關鍵小事,在“便民、利企、促發展”上狠下功夫,不斷優化服務方式,提升服務效能,持續在服務上加碼、質量上加持,全面提升政務服務效能。

聚焦改革,推進政務服務“加速度”。該鎮以提升政務服務標準化、規范化、便利化水平為總目標,圍繞鎮、村工作職能職責和群眾辦事難點堵點,認真梳理各層級應接盡接的便民服務事項,明確專人負責,制定辦事指南和服務清單,讓辦事群體一目了然。截至目前,已明確鎮級承接服務事項119項、村級承接服務事項52項。

聚焦質效,提升工作流程“精準度”。該鎮對涉及多部門的群眾訴求復雜事項,實行聯合響應、聯動辦理,跟蹤辦理進度,確保辦一件成一件。對轉辦、交辦各部門的民生事項,逐項調度,因工作推諉扯皮導致進展緩慢的,由鎮紀委精準督辦,限期完成。同時通過集中座談、入戶走訪等形式,聽取社會各界代表對政務服務的意見建議,及時新增服務事項,提升為民服務質效。

聚焦服務,提高為民解憂“滿意度”。該鎮探索“干部跑腿+代辦”政務服務模式,讓代辦員在做好信息“采集員”的同時,化身法規政策的“宣講員”、代辦幫辦的“跑腿員”,減少群眾出村辦事次數;設立黨員志愿崗8個,上門收集群眾辦事需求,對于老弱病殘群眾,組織專人入戶辦理業務;開展“走訪+服務”惠企紓困活動,常態走訪轄區企業,了解企業發展需求和意見建議,推進優化營商環境措施落到實處;大力宣傳網上辦理平臺和辦理事項,引導群眾和企業運用“皖事通”APP及安徽政務服務網,在線申報政務服務事項,促進“網上辦”“掌上辦”。今年以來,該鎮共計辦理群眾事項300余件。(王超)

編輯:沈工友

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