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“我反映的問題——明秀路小公園河邊棧道路面破損、雨天積水嚴重，社區第一時間派人前往現場察看，并聯系市政公司予以維修，問題解決得很快！”近期，在回訪小微權力“監督一點通”平臺辦件質效時，龍眠街道東關社區居民連連夸贊，并給出“非常滿意”的評價。

2023年以來，東關社區將小微權力“監督一點通”平臺作為歸集線索、呼應解決民生問題的重要“窗口”，加強宣傳引導，持續深化平臺運用，通過靠前監督、積分管理、說事監督等方式，高效解決群眾訴求，切實提高群眾的幸福感和滿意度。

靠前監督保進度。該社區在辦理小微權力“監督一點通”平臺投訴件時，充分發揮紀檢“靠前監督”功效，緊盯辦理實效，及時了解群眾意見，完善辦理方案，掌握整改進度，以有效監督推進高效辦理，解決群眾的“揪心事”“煩心事”，讓群眾在每一個投訴件辦理中不僅能感受到進度，還能從中感受到“溫度”。

積分管理聚合力。該社區把居民使用小微權力“監督一點通”平臺情況納入信用積分管理，推動居民會用、真用平臺功能，全面參與社區事務的監督和治理，凝聚監督合力，切實將基層小微權力關進制度的“籠子”，通過社區兩委“清權”“曬權”，把“為民做主”變成“由民做主”、“事后追究”變成“全程監督”，讓平臺真正成為社區兩委為民造福的“線上”服務窗口。

說事監督提質效。為提升社區紀檢監督功能和小微權力“監督一點通”平臺投訴件辦理效率，該社區成立網格“五老”說事小組，社區紀檢委員全程參與“說事”會，重點圍繞說難事、說大事、說要事、說實事，及時掌握群眾訴求，對平臺投訴件辦理工作實行民主評議，倒逼辦理責任落實，提升民主監督效果，推動平臺投訴件辦理高質高效落地。（吳靜）