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群眾有所呼，代表有所應。文昌街道人大工委聚焦群眾所需所盼，架好人大代表與選民的連心橋，推動人大代表收集民意、匯集民智、凝聚民心，讓全過程人民民主的生動實踐扎根在大街小巷。

建好活動場所，讓全過程人民民主“落地生根”。 文昌街道通過合理布局、對標建設，建好文昌代表團人大代表活動室，做到“六有”：有牌子、有設施、有制度、有活動、有檔案、有記錄；根據村（居）分布現狀，建立“讓園”實踐點、紅色港灣實踐點、“睦鄰會客廳”3個全過程人民民主基層實踐點，讓群眾在實踐點“拉拉家常”，反映“心中所想”。無論是人大代表活動場所還是基層實踐點，都有專人管理維護，保證代表活動、基層協商有人跟蹤、有人負責、有人管理，確保民主協商活動正常開展、取得實效。

用好基層實踐點，讓全過程人民民主“提質增效”。文昌街道的基層實踐點“開門”迎選民，每天開放，讓選民為發展建言獻策；不定期組織代表進選區征集選民意見，制作人大代表聯系選民卡，在代表選區、實踐點等公開亮明代表身份、聯系電話，方便選民直接聯系代表，實現代表全天候無縫對接選民，推動民主協商解難題。針對停車難、充電難等基層治理難點，人大代表邀請開發商、物業、社區、街道、黨員同志、居民代表等，通過“四方聯席會”協商，開誠布公互動交流，按照“有事好商量、遇事多商量、做事先商量”原則，協商解決了居民小區內各類難題共60余件。

抓好服務保障，讓代表履職“枝繁葉茂”。文昌街道將22名市級人大代表劃分為3個代表小組，常態開展代表小組活動。在企業代表組，開展“四送一服”活動、工業園企業環保技術改造項目征求意見活動，到敬老院以及困難群眾家里開展送溫暖活動；在村（居）干部代表組，組織他們認領信訪問題，幫助群眾解難，助力平安建設；在專業技術代表組，組織代表到各個社區、實踐點開展心理咨詢、讀書會、義診等志愿服務活動。開展代表履職積分統計，從代表日常履職和履職加分兩個方面進行打分，設計熱心公益、參與中心工作等12個打分項，讓代表對照打分表找差距補不足。抓實代表年度述職，實行書面述職與口頭述職相結合，確保任期內每名代表至少向選民集中述職1次，并組織人大代表向選民報告履職情況，接受選民評議。

辦好代表建議，讓為民服務“落地有聲”。文昌街道通過座談會、現場調研等方式，組織人大代表開展視察活動，針對環境保護、消防安全、物業管理等民生難點，去年共舉辦了5場調研活動。全方位開展民主監督，完善代表信息、履職承諾公開機制，深入推進村（居）黨務、村務、財務“三務公開”，組織人大代表和群眾監督員，對鄉村振興等項目開展民主監督，打造陽光、透明的發展環境。全閉環督辦代表建議，實行人大代表“一月一建議”機制，健全代表建議的收集、分類、轉辦、跟蹤、反饋、解釋機制，能夠解決的問題立即辦理，需要上級部門協調處理的及時向上報送，力求每條代表建議“有回音”，截至目前，該街道共辦理了各類代表建議58條。（胡潔）