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為提升政務(wù)服務(wù)效率、實現(xiàn)群眾辦事“少跑腿”，大關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心結(jié)合工作實際，全面推行“幫辦代辦”服務(wù)，全力打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

明確幫辦代辦職責(zé)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。大關(guān)鎮(zhèn)在便民服務(wù)大廳設(shè)立“綜合窗口”，負責(zé)幫辦代辦服務(wù)的辦理及協(xié)調(diào)工作；配備專職幫辦代辦人員，負責(zé)咨詢解答、代收申請材料，幫助企業(yè)和群眾辦理相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)解決幫辦代辦服務(wù)中遇到的問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。

優(yōu)化幫辦代辦流程，提升服務(wù)效率。依托便民服務(wù)中心，大關(guān)鎮(zhèn)完善幫辦代辦事項清單、幫辦代辦流程、幫辦代辦員職責(zé)等相關(guān)制度，對于需要幫辦代辦的企業(yè)和群眾，均可就相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項向代辦員提出申請，代辦員為企業(yè)和群眾提供“保姆式”“一對一”貼心服務(wù)，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”；針對孤寡殘疾、空巢老人、留守兒童等弱勢群體，由代辦員主動上門提供全程幫辦代辦，切實解決群眾所急、所需，做好群眾的貼心人。

下一步，大關(guān)鎮(zhèn)將始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，加大幫辦代辦服務(wù)力度，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更有“溫度”的政務(wù)服務(wù)。（談汝婷  李采薇）