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日前，家住龍騰街道蔡店村磨元組的退役軍人吳兆發因年齡偏大，無法到村部辦理優撫認證，蔡店村代辦人員主動為他提供“上門辦”服務，不到3分鐘就完成了優撫認證工作。

從群眾辦事“找上門”到服務“送上門”，是蔡店村不斷優化便民服務的縮影。近年來，蔡店村不斷創新服務舉措，按照劃片包點的原則，精準為老年人、殘疾人、孤兒、低保和特困人員、特殊病患者等特殊群體，開展養老保險待遇資格認證、優撫認證、居民醫保繳費等12類“上門辦”服務事項，形成“網格化+政務服務”的工作模式，促進政務服務直達快享、免申即享、應享盡享，切實增強了特殊群體的獲得感，打通了政務服務“最后一米”，為群眾提供了更便捷、更暢通、更高效的服務。

下一步，該村將繼續通過線上線下互助模式，進一步優化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，全力打造讓群眾暖心的服務模式，切實提高為民服務質量和水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（唐佳佳  葉升流）