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為推動物業管理服務提升行動走深走實，近日，文昌街道翻身社區創新開展“夜話物業”活動，把問題矛盾解決在萌芽階段，把群眾訴求真正落到實處。

找準建設點，提升“夜話物業”組織力。 社區黨組織向下延伸，推動成立2個小區黨支部，指導成立紅色業主委員會9個，一批責任心強、想干實事的黨員和群眾被緊密團結在黨組織周圍，積極參與小區事務。對不作為物業進行更換，公開招標引進“紅色物業”進駐小區，形成“社區黨總支+小區黨支部+紅色業委會+黨員志愿者”四級組織架構，群眾認可度高。

連好引領“線”，提升“夜話物業”向心力。圍繞居民“急難愁盼”的煩心事、操心事，下沉小區開展“夜話物業”活動，請群眾下樓“嘮嗑”，大家面對面坐在一起拉家常、聽實情、解心結，用最樸實、最認真、居民聽得懂的方式傳達給大家，通過“夜話物業”發現和梳理涉及住建、公安、消防、市場監督及生態環境的矛盾糾紛和難點堵點10余條。面對居民反映的問題，能夠現場解答的進行現場解答，不能夠現場解答的，一一登記，建立問題臺賬，業主委員會全程督促，進度及成效及時公布，防止出現“議而不決、記而不解”的情形。

筑牢治理面，深化“夜話物業”凝聚力。針對重大事務、難點問題，建立小區黨支部提交、社區黨組織申請、網格中心派單、職能部門接單的機制。定期組織開展“小區環境看一看、鄰里有難幫一幫、矛盾糾紛勸一勸，不文明行為管一管”，在小區綠化、路面維護、增設充電樁等方面，居民們自覺開展監督，盯進度、盯質量，實現了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。聯合開展多元化志愿服務活動，使志愿服務逐步向社會化、制度化方向發展，讓基層社區治理順暢、高效、更加有溫度。截至目前，已解決前物業公司與業主的物業費欠繳訴訟、小區外墻脫落、小區周邊飯店鼓風機噪音擾民等一系列居民反映急、解決難度大的基層治理問題20余件，群眾滿意率100%。（夏夢 ）