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自全省第二批主題教育開展以來，桐城市將開展主題教育與解決群眾的操心事、煩心事緊密結合在一起，著力解決人民群眾的“急難愁盼”，把惠民生、順民意、暖民心的工作做到群眾心坎上，以為民服務的“力度”檢驗主題教育的“深度”，切實推動主題教育走深走實。

物業煩心事  掃碼來解決

“前幾天樓道大門損壞了，正好看見墻上的二維碼，就讓志愿者教我通過平臺投訴反映問題，沒想到今天就解決了，這種方式對我們這些腿腳不便的老年人來說非常方便。”家住巴黎春天小區的66歲桐城居民張大媽感慨道。

為方便業主咨詢、投訴住宅小區物業管理服務問題，暢通各方交流協商渠道，桐城市在“房管服務平臺”微信小程序上，開通“物業問題反饋”專欄，將微信“二維碼”及使用說明張貼至全市所有小區單元門、小區公示欄、社區辦公場所等顯著位置，業主可通過微信掃碼等方式反映問題、提交投訴，實現訴求直聯、服務直達。

自小程序運行以來，只要群眾有問題反映，社區都會第一時間受理，立即調查、處理、回復，同時我市住建等部門定期對業主反映問題的處理情況進行通報，確保業主訴求實現閉環處理。截至目前，桐城“物業問題反饋”APP小程序已收到涉及政策咨詢、環境衛生、物業服務等130件訴求，辦結率超過90%。

居民出行難  增設新站點

“滴滴滴……”一輛樅陽9路公交車緩緩駛來，并在桐城市鱘魚鎮入口處安穩停靠。車門打開，幾名乘客拎著大包小包依次下車，臉上充滿笑意地說道：“真是太方便了，以后去樅陽縣城買東西，就不用再走那么多路了。”

不久前，鱘魚鎮政府郵箱收到這樣一條社情民意：目前樅陽新規劃的9路公交線路過鱘魚鎮，希望能聯系有關部門，在鱘魚鎮設置一個公交站點，方便鎮中居民的出行。

鱘魚鎮因地理位置特殊，鎮中居民采買日常生活用品，大多去鄰近的樅陽縣城，且周邊并無任何公共交通，生活出行實為不便。在知曉群眾訴求后，鱘魚鎮人大主席黃濤、政協聯絡組組長凌曉梅立即前往樅陽縣交通局對接，經過實地考察，結合對樅陽9路公交線路的整體優化，最終敲定方案，在鱘魚鎮入口處增設樅陽9路公交站點。目前，鱘魚鎮新增公交站點已投入使用。

民有所呼，我有所應。鱘魚鎮公交站點的增設不僅讓群眾出行有了“順風車”，也架起了干群的“連心路”。

“一件事一次辦”  群眾辦事更省心

“這次過來為我兒子辦理出生登記，窗口工作人員帶著我一次性就辦好了，不用再多跑路，很省心。”日前，桐城市龍眠街道的吳先生來到市政務服務中心辦事窗口，為剛出生的兒子申請出生登記“一件事一次辦”，一次性辦結了新生兒上戶口、辦醫保及產婦醫保報銷等事項。

為進一步優化政務服務，讓群眾辦事省心暖心，桐城市市場監管局、數據資源局、稅務局、醫保局等部門，聯合搭建“一窗式”申請窗口，在不增加申請材料的前提下，為符合條件的企業和個人提供企業變更、企業職工退休、新生兒出生及退役軍人退伍等一站式聯辦服務。截至目前，企業變更“一件事一次辦”已幫助200余家企業完成變更手續，平均減少辦事跑動次數2次；企業職工退休“一件事一次辦”已集成辦理業務260余筆，平均減少跑動1次以上；新生兒出生登記“一件事一次辦”已服務群眾170余次，線下流程基本實現，平均減少辦事跑動1.5次；退役軍人退伍“一件事一次辦”改革由退役軍人事務局牽頭，已服務退役軍人180余名。（朱璇  杜瑞）