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為確保生活無著人員得到及時(shí)有效救助，保障其合法權(quán)益，市民政部門主動(dòng)牽頭，公安、衛(wèi)生健康、城市管理等部門積極參與，救助站認(rèn)真組織，持續(xù)加強(qiáng)對生活無著的流浪乞討人員巡查發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)救助力度，深入開展專項(xiàng)救助行動(dòng)。今年以來，已救助各類受助人員60人次，累計(jì)出動(dòng)巡查人員85人次、巡查車輛39臺次。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面安排部署。制定專項(xiàng)救助行動(dòng)方案，根據(jù)方案要求，全力做好生活無著人員救助工作；同時(shí)合理分配工作責(zé)任重點(diǎn)，開展站外街面救助與站內(nèi)救助相結(jié)合的舉措，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)服務(wù)求助接待制度，暢通24小時(shí)求助熱線；及時(shí)響應(yīng)求助線索，全力保障救助對象生命安全。

優(yōu)化服務(wù)過程，實(shí)行分類施救。規(guī)范接待、入站、站內(nèi)管理、尋親、離站“一個(gè)過程”，按照“應(yīng)救盡救，分類施救”原則，對能夠自行返鄉(xiāng)或走失人員，為其購買車票助其返鄉(xiāng)或聯(lián)系家人及時(shí)接領(lǐng)；對存在智力和精神障礙人員等特殊受助人員，積極尋親，待查清身份信息后護(hù)送回原籍；對患病受助人員，及時(shí)協(xié)調(diào)急救機(jī)構(gòu)或直接護(hù)送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治；對經(jīng)勸說仍不愿進(jìn)站救助的，發(fā)放必要的飲品、食品、防暑降溫藥品，做好動(dòng)態(tài)跟蹤。

部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化巡查救助。充分發(fā)揮市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社會(huì)組織同頻發(fā)力，織密織牢救助防護(hù)網(wǎng)；堅(jiān)持定期開展街面巡查救助工作，組織人員對以車站、廣場、橋梁涵洞等流浪乞討人員相對集中滯留的區(qū)域進(jìn)行地毯式巡查，做到對流浪乞討人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速救助，今年以來，街面主動(dòng)救助34人次。

拓寬尋親渠道，助力人員返鄉(xiāng)。采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，依托全國救助信息管理系統(tǒng)和多種尋親渠道，引導(dǎo)社會(huì)力量參與，利用微信群、尋親平臺等及時(shí)發(fā)布尋親公告；協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)利用DNA比對、指紋、人像識別等技術(shù)手段，仔細(xì)甄別、認(rèn)真核實(shí)受助人員身份信息，今年以來，幫助5名受助人員尋親成功。（陳媛）