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近年來(lái)，龍騰街道向前村黨總支強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，巧用“三用”工作法，化解村民“三結(jié)”，有效提升黨總支基層治理水平，轄區(qū)百姓幸福感和獲得感得到進(jìn)一步提升。

用腳步走開(kāi)“心結(jié)”。 今年5月，該村大院組鮑某因?qū)φ鞯剡^(guò)程中數(shù)樹(shù)問(wèn)題心存芥蒂，鮑某到向前村黨群服務(wù)中心找到村黨總支書(shū)記反映數(shù)樹(shù)過(guò)程中存在不公平的情況。村黨總支書(shū)記詳細(xì)了解情況后，便把協(xié)調(diào)工作搬進(jìn)了田間地頭，聯(lián)系街道征收辦工作人員到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)物解釋樹(shù)木移植補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)政策，并重新將鮑某家的樹(shù)木當(dāng)面清點(diǎn)，經(jīng)村黨總支書(shū)記、街道工作人員及當(dāng)事人三方反復(fù)確認(rèn)，鮑某家的樹(shù)木數(shù)量與前次記錄數(shù)字無(wú)差異。最終，鮑某認(rèn)識(shí)到自己對(duì)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)的誤解，造成了對(duì)工作人員的誤解，鮑某連忙致歉，同時(shí)其心里的疙瘩也解開(kāi)了。

用笑臉融化“氣結(jié)”。 英河組村民許某在其家中進(jìn)行房屋評(píng)估答疑時(shí)與評(píng)估公司工作人員發(fā)生口角，并一度要將評(píng)估公司工作人員趕出家門(mén)。許某認(rèn)為其附屬房屋搭蓋成本大于評(píng)估公司給出的價(jià)格，對(duì)評(píng)估公司工作人員給出的“這個(gè)算不了、這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是這樣、我們不能突破標(biāo)準(zhǔn)吧......”這種較為生硬的答復(fù)表示不理解，許某極其不配合房屋拆遷協(xié)議簽訂工作，協(xié)商工作一時(shí)陷入僵局。得知情況后，向前村黨總支副書(shū)記立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，以和風(fēng)細(xì)雨的言語(yǔ)引導(dǎo)許某，耐心細(xì)致地講解評(píng)估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和拆遷政策，并根據(jù)房屋實(shí)際情況，與評(píng)估公司協(xié)商，在不突破標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盡可能照顧到許某的利益。最終，許某認(rèn)識(shí)到自己語(yǔ)言行為過(guò)激，向評(píng)估公司工作人員致歉，評(píng)估答疑完之后，許某順利地簽訂了房屋拆遷協(xié)議。

用“五老”打開(kāi)“事結(jié)”。家住桃園安置房小區(qū)低保戶梅爹爹走進(jìn)向前村黨群服務(wù)中心向村黨總支書(shū)記反映：其所居住的二樓房屋臥室及陽(yáng)臺(tái)窗戶旁邊放置了兩個(gè)大垃圾桶，垃圾桶產(chǎn)生的蚊蟲(chóng)、惡臭致使他不敢開(kāi)窗。梅爹爹將垃圾桶移至它處，但給小區(qū)其他居民倒垃圾帶去不便，盡管垃圾桶撤掉了，但垃圾桶原位置還是有不少居民放置了生活垃圾，為此，梅爹爹與周邊居民產(chǎn)生多次口角，矛盾加深。充分了解情況后，村黨總支書(shū)記召集“五老”說(shuō)事，在與物業(yè)公司協(xié)商后將原垃圾桶設(shè)置位置移至十米外。事后矛盾雙方對(duì)“五老”的處事態(tài)度和方法均表示滿意。

該村負(fù)責(zé)人表示，在今后工作中將繼續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，為轄區(qū)村民提供有溫度、有感情的服務(wù)，不斷提高轄區(qū)群眾的幸福感和滿意度。  （鄔鵬）