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近日，973陽光熱線接到一個表揚電話反饋，來電群眾高度贊揚了市城居中心工作人員及時周到的服務。

原來，表揚電話是程先生打來的。程先生視力不太好，外出不便，聽說現在可以補繳城鄉居民養老保險，自己今年就要滿60周歲了，想要補繳，但因為視力不好，甚至連自己的身份信息和參保繳費情況都不清楚，內心非常焦急。2月21日，市城居中心工作人員接到轉件后，第一時間聯系了程先生，了解到具體情況后，及時查詢并幫助其辦理了補繳業務，同時協調稅務等部門，一次性告知了程先生補繳的金額和繳費的方式。

被感動的程先生找不到更好表達感謝的方式，就撥打了973陽光熱線。熱線接通后，他在電話那頭不停地為市城居中心工作人員的貼心服務點贊。 程先生說：“我不僅少跑了一趟腿，更沒想到電話里的辦事效率這么高，真的很舒心?！?/p>

據悉，市城居中心創新工作模式，開通綠色通道，優化辦理流程，多渠道公布辦公電話，推行業務“不見面辦”，群眾足不出戶，利用電話咨詢等方式，“不見面”便可一次性辦理業務。 （陳姣）