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出來住酒店本來是一件很平常的事情，然而楊某沒想到入住酒店時竟然因為路面濕滑意外摔傷。近日，桐城市人民法院成功調解了一起因在酒店摔傷引起的索賠糾紛，雙方對調解結果均表示滿意。

2021年5月，原告楊某進入被告酒店自助餐廳就餐，因餐廳內路面濕滑，導致原告受傷，后立即送往醫院就醫，診斷為“骶椎骨折”。事后雙方協商未果，原告楊某一紙訴狀訴至法院，請求賠償其誤工費、護理費、營養費等各項損失。

為避免當事人的多次奔波，承辦人與雙方當事人多次進行電話溝通，認真聽取雙方對案件賠償事宜的陳述及意見后，決定利用鑒定前組織雙方質證的時候進行一次調解。起初，原被告情緒均很激動，雙方賠償數額分歧很大。承辦人本著解決糾紛、化解矛盾的原則，先從法理角度向雙方當事人釋明《民法典》對酒店安全保障義務方面的具體規定，再從情理角度引導雙方心平氣和、換位思考，最大程度消除了雙方當事人的對立情緒，最終在法官的耐心疏導調解下達成調解協議，原告撤回了鑒定申請，該案至此獲得圓滿解決。（方園）