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圖為桐城市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向“放心消費(fèi)示范單位”頒授牌匾和榮譽(yù)證書(shū)。

“獲得這塊沉甸甸的金字招牌，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的信賴與肯定，也激勵(lì)著我們今后更好地做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。”近日，接到市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員送過(guò)來(lái)的榮譽(yù)牌匾后，龍眠街道面公館負(fù)責(zé)人李登峰高興地說(shuō)。

這幾天，和李登峰一樣高興的不止他一個(gè)，此次獲得桐城市“放心消費(fèi)示范單位”匾牌的單位共88家，這些門店涉及餐飲、住宿、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)藥等10個(gè)行業(yè)，關(guān)系到群眾日常生活的方方面面，都是群眾“天天有感”的領(lǐng)域。

此次“放心消費(fèi)示范單位”評(píng)選以“食藥無(wú)偽劣、商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙”為標(biāo)準(zhǔn)，旨在激勵(lì)商戶進(jìn)一步提高商品服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，不斷增強(qiáng)群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。經(jīng)過(guò)申報(bào)、審核、交叉考核及公示等環(huán)節(jié)，最終有88家單位上榜。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)此次獲得授牌的單位將持續(xù)跟蹤、動(dòng)態(tài)管理，對(duì)存在嚴(yán)重失信等符合撤銷情形的，將撤銷其示范單位資格，并向社會(huì)公布。

據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，我市由“點(diǎn)”及“面”，推進(jìn)“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建。全市已參與“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建的商貿(mào)企業(yè)達(dá)1200戶，目前共認(rèn)定“放心消費(fèi)”縣級(jí)示范單位197家，獲批省、安慶市級(jí)示范單位分別有1家和12家。同時(shí)推進(jìn)商家踐行“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”線下7日無(wú)理由退貨承諾，23家商超已設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站23個(gè)，已發(fā)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨企業(yè)108家。華潤(rùn)蘇果超市率先打造“貼心管家”服務(wù)品牌，首推“718”服務(wù)承諾（即7天無(wú)憂退、1分鐘快速響應(yīng)、8項(xiàng)貼心服務(wù)）。2022年線下實(shí)體店為消費(fèi)者無(wú)理由退貨22275件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失174萬(wàn)元。

為持續(xù)營(yíng)造公平誠(chéng)信、放心無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境，近年來(lái)，我市以創(chuàng)建安徽省“放心消費(fèi)示范市（縣）”為契機(jī)，圍繞實(shí)現(xiàn)“商品無(wú)假、服務(wù)無(wú)詐、投訴無(wú)憂”工作目標(biāo)，聚焦提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度、消費(fèi)者滿意度，按照“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的工作要求，積極倡導(dǎo)并認(rèn)真指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)“放心消費(fèi)示范單位”，合力實(shí)現(xiàn)百姓消費(fèi)“安全放心、質(zhì)量放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，讓質(zhì)量誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信成為桐城的閃亮名片。 （齊傳俊）