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12月26日下午，市醫保局收到呂亭鎮參保居民陶某某郵寄來的一面“為民辦實事、人民好公仆”錦旗，感謝醫保服務中心審核科張昭科長及全體職工的暖心服務。        

陶某某以前是貧困人口，享受三重醫療保障，報銷費用實行一站式結算。2022年省、市調整了以前的健康脫貧綜合醫療保障政策，逐步實現從集中資源支持脫貧攻堅向基本醫保、大病保險、醫療救助三重制度常態化保障平穩過渡，健全重特大疾病醫療保險和救助制度。為了及時解答陶某某醫保報銷相關問題，張昭主動讓陶某某加他微信，實現一對一“微信辦”。今年陶某某住院治療4次，門診特慢病治療20次。他表示由于自己的患病狀況，加上政策調整變化大，疑惑很多，經常打電話向張昭咨詢醫保報銷政策，張昭不厭其煩地為他解答，從來沒有任何怨言。

金獎銀獎不如老百姓的夸獎。這面錦旗是對市醫保局工作的肯定和激勵。下一步，市醫保局將繼續把人民群眾的利益放在首位，健全行風建設長效機制，不斷改進醫保經辦工作作風，努力提升醫保經辦水平，以為民辦實事、為民辦好事的實際成效取信于民。（吳尹根）