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文昌街道山水龍城社區運用“四事四權”工作法，依托文都e家網格劃分，結合社區實際，充分發揮“網格管事”作用，破解小區物業管理難題。

山水龍城小區第二網格百翠苑多層住宅792戶，建成于2006年。今年10月以來，網格員在網格巡查和“安全感、滿意度”走訪中了解到，居民普遍反映單元門銹跡斑斑和部分閉門器損壞，影響單元門使用，存在安全隱患。網格員將這一情況報到社區，社區第一時間組織業委會、物業公司、居民代表進行實地查看，得知有少數業主因為單元門問題拒交物業費造成矛盾升級。

10月27日，社區組織業委會、物業公司、單元長、網格員召開“第二網格四方聯席會”，就單元門修繕問題進行議事協商。會上，大家暢所欲言，各抒己見，經過兩小時的討論，達成一致意見，業委會制定維修方案，物業公司進行施工，業主積極繳納物業費用。截至11月15日，物業公司全面完成了第二網格66個單元門刷漆、閉門器維修。看著粉刷一新的單元門，居民們無不拍手稱贊。

今年以來，山水龍城社區以黨建引領，通過網格管事、支部說事、群眾議事、“五老”調事，運用“新時代六尺巷工作法”，共化解矛盾12起，解決群眾實際問題5個。社區負責人表示，社區將始終堅持小事不出網格，大事不出社區，矛盾不上交，化解在基層，實現轄區零上訪，著力推進黨組織領導下的自治、法治、德治相結合的基層治理，構建共建、共治、共享的和諧社區新格局。（楊進 吳程程）