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今年來，市數據資源管理局堅持以人民為中心的發展思想，積極探索，改革創新，為推進各項服務高質量發展提出一系列改革落實措施。

打破信息孤島，讓數據更暢通。推出“安居一條龍”服務，將水電氣納入不動產聯動過戶，開通線上集成辦理系統，實行并聯審批。截至目前，“安居一條龍”服務已引進水、電、氣等6個相關便民服務窗口，群眾滿意度高達100%。推行“一證通辦”模式，辦事群眾只要帶上身份證或社保卡原件，就能在辦事窗口輕松辦理多個民生事項。截至目前，市本級政務服務個人事項共997項，其中已實現“一證通辦”辦理的有338項。推動完善安康碼應用實踐，開通政務服務事項“一碼通辦”，目前“一碼通辦”事項達到800個；聯合文旅體局依托安康碼打造桐城旅游一張圖，目前正在開發過程中。

創新服務方式，讓辦事更便捷。推出“重點項目直通車”服務，由市數據資源局、招商中心、企業服務中心三家單位牽頭成立，以專區服務、專窗受理、專班推進、專人負責的模式為企業提供項目落地前的行政審批服務，以及項目落地后的延伸服務，實現企業最多跑一次、甚至一次不用跑的目標。9月8日，重點項目直通車揭牌儀式在政務服務大廳舉行。征集建立政府投資項目評審專家庫，第一批吸納具備市級以上專家81名，截至目前專家庫共有88名專家，將政府單個投資項目評審費用平均由2萬元左右降至3000元左右。完善政務服務“好差評”制度。從過去的只能在辦結環節點評，到現在的預審、受理、辦結全過程評價；從過去的以市本級政務服務大廳好差評工作，到現在的市鎮村三級延伸，有效杜絕工作人員“不作為、慢作為、態度差、效率低”等問題。

深化政務改革，讓群眾少跑腿。推出“一制度兩窗口”，一制度即推行周末輪崗制度；“兩窗口”指的一是設立涉企服務窗口，二是設立“辦不成事”反映窗口。截至目前，“周末不打烊服務”累計電話咨詢1432個，累計辦件2998件，“涉企服務”窗口累計5件辦件量，已全部辦結，“辦不成事反映”窗口累計辦件量為2件，現已全部辦結，且表示滿意。打造7x24小時不打烊自助服務大廳，將7x24小時不打烊隨時辦服務與政務公開相結合，自助服務機器與人工服務相結合，實行7x24小時隨時辦服務、上門服務、延時服務等。近期7x24小時自助服務大廳已進入試運營階段。持續推進“一網一次一門”改革。一方面按照“應進必進”原則，所有政務服務窗口向政務大廳集中，對于一些辦理頻率低、服務事項少或季節性強的事項，設置了通辦綜窗。另一方面通過安徽政務服務網，為群眾提供網上辦理，打造多端協同、線上線下互補的政務服務體系。目前，鎮村兩級政務服務事項全程網辦率為100%，市級政務服務事項全程網辦率為99.8%，政務服務事項辦理平均所需材料由3.5件縮減為1.81件，辦理時間平均壓縮在1.05個工作日內。

降低辦事成本，讓服務更貼心。實行政府買單“四免費”：企業注冊免費辦理、企業開辦免費刻章、企業辦事免費復印、企業證照免費郵寄。截至8月底，已為新開辦企業免費注冊辦理1600余件；為企業免費刻制公章1600余套，為企業節約成本47萬余元；共計提供免費復印服務3萬余人次，為辦事企業群眾節約費用9萬余元；辦件結果免費郵寄3500件次，為辦事企業群眾節約費用12.31萬元。（黃婷）