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為進一步拓展服務能力，真心真情服務企業和群眾，市數據資源管理局巧妙運用“加、減、乘、除”法，貼心為民辦實事，用心服務暖民心，最大力度提升政務服務效能，優化營商環境。

添設備、增選擇、擴領域，拓寬渠道做“加法”。建設7×24小時“不打烊”自助服務區，新增自助設備10余臺，公安、稅務、市場、社保等窗口均設置自助辦理機，提升辦件智能化水平。在辦事大廳設置午間便民休息區、母嬰室，免費提供開水、急救藥品、輪椅等，提供暖心服務。按照便民事項應進盡進的原則，水電燃氣繳費、報裝、城鄉公交卡、EMS等業務全面進駐大廳辦理。辦稅服務廳增加簡事易辦崗，稅控設備清零解鎖、重簽數字證書、密碼發放及重置等15項業務實現“即來即辦、即辦即走”。

減環節、減時限、減材料，便民利企做“減法”。依托安徽政務服務網企業開辦模塊，推行“企業開辦一件事”集成辦理，按照“一個環節、一套材料、一日辦結”要求，實現審批平臺集成辦。將市場局、稅務局、公安局等窗口涉及企業開辦的相關業務進行物理整合，做到“一個窗口”能辦照、能刻章、能領票，減少群眾辦事跑路時間。持續精簡服務事項審批流程、加快項目審批進度，壓縮工作時限，實現事項清單再優化。以商務報關窗口為例，通過優化改革，將原來的38項受理材料壓縮為27項，受理時限由5個以上工作日壓縮為1個工作日。

建機制、設窗口、不打烊，優質服務做“乘法”。一是建立周末輪崗制度。從3月12日起，每周六、周日政務服務大廳窗口提供周末“不打烊”服務，現提供住建、人社、社保、醫保、不動產登記中心、公安、公積金、稅務等8個窗口，45項高頻事項辦理服務。截至目前，累計電話咨詢868個，累計辦件1797件。二是設立涉企服務窗口。由企業服務中心和數據資源管理局組成工作專班，“一口”受理涉企訴求，根據企業需求提供全程幫辦代辦服務，首問負責、全程跟蹤，3個工作日內向企業反饋進展情況。截至目前，該窗口共受理安徽潤藤電纜材料科技有限公司、安徽鴻潤（集團）股份有限公司提出的包括協助企業加大人才招引力度、協調解決海特燃氣對其限氣等5項訴求問題，現已全部辦結。三是設立“辦不成事”反映窗口。暢通反饋渠道，協調解決企業和群眾提出的“辦不成事”相關訴求。截至目前，累計辦件量為2件，全部辦結，且當事人表示滿意。四是引進商務報關窗口。率先在安慶市范圍內開設商務報關報檢等進出口代理業務，外貿企業不出市就可辦理企業海關注冊登記備案、進口減免稅申報、企業進出口無紙化報關等業務。今年上半年，報關窗口受理對外貿易自營進出口備案登記、變更業務27件，即辦處理辦結27件；為27家外貿企業辦理海關注冊登記備案、變更；通過電話、微信、QQ等方式有效解答進出口外貿方面業務咨詢46起。

轉思路、送服務、免費用，提質增效做“除法”。大力推進企業設立全程電子化，實現市場注冊、稅務發票認領、印章刻制等流程“全程網辦”、不見面審批，1-6月，各類市場主體新設立2985戶（其中新設個體工商戶1758戶，新開辦企業1227戶）。持續拓展政務服務領域，推行“延時服務”“預約服務”“上門服務”等制度，將服務時間向八小時以外延伸，將服務地點向大廳外拓展。持續減輕辦事群眾負擔，實現企業開辦公章免費刻制，設立免費文印窗口和免費快遞窗口。截至6月底，為企業開辦免費刻制公章共1224套，為窗口、辦事群眾提供免費郵遞服務共3000余次。（胡昱）