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“自從小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)以后，居民反映的問(wèn)題可以得到有效解決，小區(qū)環(huán)境變好了，信訪(fǎng)件幾乎沒(méi)有了，黨群關(guān)系也更近了。”文昌街道翻身社區(qū)黨總支書(shū)記葉鮮說(shuō)道。

七里香溪小區(qū)始建于2010年，是個(gè)居住近兩千戶(hù)的大型小區(qū)。近幾年來(lái)，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司與居民矛盾重重、投訴不斷，面臨小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差、用電難、停車(chē)難、樓道存在安全隱患、物業(yè)費(fèi)收取難等諸多問(wèn)題，服務(wù)跟不上，居民意見(jiàn)大，最嚴(yán)重時(shí)小區(qū)淪為“三不管”小區(qū)。為解決好居民憂(yōu)心事、煩心事，在社區(qū)黨總支的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際情況，成立小區(qū)業(yè)委會(huì)，一批責(zé)任心強(qiáng)、想干實(shí)事的黨員和群眾被推選為業(yè)委會(huì)成員，積極參與小區(qū)事務(wù)，探索出了小區(qū)治理新模式，一改小區(qū)往日面貌。

用“睦鄰”改變“陌鄰”。面對(duì)小區(qū)里的各種矛盾和問(wèn)題，該社區(qū)黨總支決定在自治共治上發(fā)力，推動(dòng)業(yè)委會(huì)與黨總支打好“組合拳”，解決群眾急難愁盼。今年3月，黨總支將七里香溪小區(qū)業(yè)主用房改成了“睦鄰會(huì)客廳”，并協(xié)商出臺(tái)“睦鄰公約”，居民朋友在閑暇之余來(lái)到“睦鄰會(huì)客廳”，聊天、看書(shū)、會(huì)友、做活動(dòng)，是一個(gè)多功能的平臺(tái)。“睦鄰會(huì)客廳”的設(shè)置，是對(duì)社區(qū)治理創(chuàng)新模式的新探索。通過(guò)這一平臺(tái)，匯聚多方智慧，讓百姓自己說(shuō)事、議事、決事，主動(dòng)溝通有無(wú)、增進(jìn)鄰里感情、化解各類(lèi)矛盾，以大合唱的方式奏響基層治理“新樂(lè)章”，改變了“樓上樓下不知名、相遇相見(jiàn)不相識(shí)”的局面。

“紅色業(yè)委會(huì)”協(xié)商治理。在“睦鄰會(huì)客廳”里，業(yè)委會(huì)總為居民著想，協(xié)調(diào)化解大家的日常問(wèn)題，并且贏得了居民們的信任。小區(qū)二期因臨時(shí)用電導(dǎo)致經(jīng)常停電，困擾居民5年之痛，業(yè)主們意見(jiàn)很大，都拒絕交電費(fèi)。業(yè)委會(huì)邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主代表開(kāi)誠(chéng)布公、互動(dòng)交流。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的努力，雙方達(dá)成共識(shí)。4月6日，入戶(hù)智能電表安裝完工，電力順利移交，居民用上了國(guó)網(wǎng)電，拖欠的28萬(wàn)元電費(fèi)由業(yè)委會(huì)全部收齊并順利交到了物業(yè)賬戶(hù)。紅色業(yè)委會(huì)促成了開(kāi)發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主第一次親切“握手”。

業(yè)委會(huì)依托“睦鄰會(huì)客廳”平臺(tái)，每周召開(kāi)一次業(yè)委會(huì)會(huì)議，通過(guò)每周召開(kāi)的會(huì)議，商討小區(qū)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，共同確定解決方案，更好地激發(fā)了居民的主人翁意識(shí)。在小區(qū)綠化、路面維護(hù)、增設(shè)充電樁等方面，業(yè)委會(huì)和居民代表自覺(jué)監(jiān)督，盯進(jìn)度、盯質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。

  “紅色業(yè)委會(huì)”顯成效。今年以來(lái)，翻身社區(qū)黨總支重點(diǎn)破解物業(yè)管理難、小區(qū)治理難等難題，以“紅色業(yè)委會(huì)”為發(fā)力點(diǎn)，目前，轄區(qū)內(nèi)上和家園和七里香溪兩個(gè)大型小區(qū)都已成立業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)“小區(qū)會(huì)客廳”+“紅色業(yè)委會(huì)”的模式，翻身社區(qū)黨總支探索打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，在社區(qū)和業(yè)主之間建立了良好的溝通橋梁。（王閏嫻）