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近年來，為推動解決老百姓“急難愁盼”問題，文昌街道翻身社區積極探索和打造新時期的翻身“四化四一”工作法，推深做實“黨建+信訪”，構建出以“黨組織牽頭、社團參與、群眾自治、源頭預防、依法治理、和諧有序”的新格局。 

優化頂層設計，織密信訪一張網。成立“黨建+信訪”工作領導小組，社區黨總支書記為組長，兩委成員、片警、網格員為成員，77個單元長為信訪信息聯絡員，建立健全網格隊伍，工作責任層層落實，細化到戶，落實到人，織密信訪一張網。通過網格化管理、一站式服務模式、在職黨員進社區先鋒模范作用，上門入戶走訪或電話回訪等形式，耐心聽取信訪人的傾訴，熱心了解他們的苦衷，誠心幫助其解決問題， 用誠信換取他們的信心，幫助其解開思想疙瘩。

深化宣傳教育，繪就安保一張圖。利用初心廣場和開明義紅色紀念館等特色資源，深入開展革命傳統教育、黨史教育，以春風化雨的形式，教育和感化群眾，跟黨走、感黨恩，提高思想認識和精神境界。用活共建單位資源，與司法所等單位聯合開展《民法典》《憲法》宣講，與市信訪局開展“法律知識進社區”宣傳，邀請法律工作者，站在信訪人的角度，自發組織普法宣傳、法律知識講座等志愿服務活動300余場次，消除其信“訪”不信“法”的疑慮，切實提高社區居民知法守法意識，引導其走司法途徑解決問題。設立專門的治安巡邏隊，發動志愿者參與并做好社區安保工作。

強化榜樣力量，點亮物業一片紅。以上和家園小區為樣板，創新打造“紅色物業”，成立由物業公司經理任書記的物業公司黨支部，建立社區黨總支書記與物業支部書記交叉任職制度，挑選威信高、群眾基礎好、管理能力強的黨員擔任樓道長，組建紅管家(黨員)、藍管家(維修服務人員)、金管家(物業管理人員)三支服務隊伍，構建“社區黨總支+物業黨支部+黨員樓棟長”的治理模式，引導小區居民共同參與，合力解決小區內難點堵點問題，推進社區治理與物業管理高質量發展，實現社區老舊小區紅色物業管理全覆蓋。 

孵化小區會客，促進睦鄰一條心。依托“理來禮去”議事亭等載體，深化民主協商機制。堅持“有事多商量、遇事多商量、做事多商量、商量結果亮榜公示”的“三商一亮”原則，“幫辦不包辦”，社區建立“翻鄰社”協商議事委員會，形成群眾點事、兩委提事、居民議事、集體決事、多元辦事、公眾評事的“六事”工作方法，做到“小事不出小區、大事不出社區”，將信訪隱患消滅在萌芽狀態。建設和孵化“小區會客廳”居民自治新平臺，突破社區黨群服務中心舊模式，從群眾最關心的問題入手，把矛盾化解在群眾家門口，促進鄰里一條心。在“小區會客廳”，邀請開發商、物業和群眾代表共同協商業主煩心事，一舉解決七里香溪小區困擾居民5年之痛的臨時用電突出問題，促成了開發商、物業和業主親切“握手”。“小區會客廳”建設以來共調處矛盾糾紛20余件，調處率100%，群眾滿意率100%。

“新時期的翻身社區堅持以黨建為引領，落實‘四化四一’工作法，將工作重心下沉和前移，用心用情解決群眾的急難愁盼，努力構建共建共治共享的社區治理新格局，推動‘黨建+信訪’落實見效。”翻身社區黨總支書記葉鮮說。(夏夢)