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為充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制部門在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用，市委編辦嚴(yán)格落實(shí)《信訪工作條例》《機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，清單化、閉環(huán)式抓好信訪事項落地落實(shí)。

突出組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化制度建設(shè)。明確編辦主任是工作第一責(zé)任人，分管主任負(fù)主管責(zé)任，相關(guān)科室在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)具體工作職責(zé)。同時，將信訪案件處理納入對科室和個人業(yè)績的考核管理，利用機(jī)關(guān)工作會議定期對信訪工作進(jìn)行調(diào)度。

突出政治引領(lǐng)，提高思想認(rèn)識。加強(qiáng)信訪法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，利用機(jī)關(guān)工作會議認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪維穩(wěn)方面的法律法規(guī)和各級文件精神，提高全體工作人員的政治素質(zhì)、法律知識和應(yīng)對信訪工作的能力；要求每位工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握機(jī)構(gòu)編制事項，能夠合法合規(guī)的解答機(jī)構(gòu)編制相關(guān)的信訪事項。

突出流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。分類建立機(jī)構(gòu)編制信訪事項工作臺賬，對來訪時間、人員信息、具體事項等進(jìn)行詳細(xì)記錄，能現(xiàn)場解答的問題當(dāng)場答復(fù)，對情況復(fù)雜的要主動做好信息對接工作，與相關(guān)部門溝通了解具體情況后再進(jìn)行答復(fù)，確保反饋意見真實(shí)有效，真正做到信訪工作閉環(huán)管理。（童文）