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推進區域高質量發展，離不開一流的政務服務和良好的營商環境。今年以來，市數據資源管理局堅持以人民為中心的發展思想，認真貫徹落實省市“一改兩為”大會精神，積極探索改革創新，推進各項服務高質量發展提出一系列改革落實措施。

推進“一網一門一次”改革。一方面，按照“應進必進”原則，所有政務服務窗口向政務大廳集中，所有政務服務事項進一門，對于一些辦理頻率低、服務事項少或季節性強的事項，設置了通辦綜窗；另一方面，通過安徽政務服務網，為群眾提供網上辦理，打造多端協同、線上線下互補的政務服務體系。目前，鎮村兩級政務服務事項全程網辦率為100%，市級政務服務事項全程網辦率為99.8%；政務服務事項辦理平均所需材料由3.5件縮減為1.81件，辦理時間平均壓縮在1.05個工作日內。

推行“一制度兩窗口”制度。“一制度”，即推行周末輪崗制度，設立周末服務窗口，解決業務量大的政務服務事項。“兩窗口”，一是設立涉企服務窗口，受理不涉及審批服務的企業訴求；二是設立“辦不成事”反映窗口，協調解決企業和群眾提出的“辦不成事”相關訴求。從3月12日推行該制度至今，市政務服務大廳公安、社保、不動產等8個窗口開放便民服務事項64個，共辦理各類事項567件。

開展全流程幫辦代辦服務。設置幫辦代辦窗口及涉企服務窗口，成立專業的幫辦代辦隊伍，對全市重大招商引資項目、重點工程項目實行全過程“保姆”式的全程代辦服務；同時延伸至鎮、村兩級，每個鎮、村、園區設置了幫辦代辦員，為企業提供服務。4月26日上午，安徽瑞松生物質能源有限公司就市政務服務中心住建局窗口工作人員在工程建設項目審批中提供的幫辦代辦服務表示衷心感謝，并送來一面寫有“辦事認真效率高 服務熱情素質好”的錦旗。據統計，幫辦代辦事項平均每年達50項。”

落實7x24小時不打烊自助服務。市數據資源局多次組織外出考察學習，借鑒蕪湖、潛山等地的做法，堅持“讓服務多跑腿，讓企業少跑腿”的原則，立足實際情況，將7x24小時不打烊隨時辦服務與政務公開相結合，通過自助服務機器與人工服務相結合，打造一體化自助服務大廳，實行7x24小時隨時辦服務、上門服務、延時服務等，讓企業和群眾隨時來、隨時辦，實現政務服務24小時不打烊。目前，我市7×24小時自助服務大廳暨政務公開專區建設正在實施過程中。

“經濟的發展與繁榮，有賴于一流的營商環境。”該局將繼續深入貫徹落實“放管服”改革要求，積極探索改革創新，著力壓縮審批服務時限，積極協調推進各相關部門實現流程最優、環節最少、時限最短改革措施，進一步優化營商環境，切實解決企業群眾訴求問題，提高行政審批服務質量和效率。（黃婷）