城新闻网—美国黄色一级—城市融媒体中心主办

 “我想給我老伴辦一張銀行卡行不行啊？”3月25日，在桐城農商銀行和平支行大廳里，一位步履蹣跚的老奶奶前來咨詢。

該行大堂經(jīng)理告知老人應當由本人辦理，老奶奶聽后有些著急。原來老奶奶的老伴癱瘓在家快一年了，最近居委會需要她老伴提供一張本人的農商行銀行卡，用于發(fā)放相關補貼。由于老人老伴前期沒有在農商行開立過賬戶，老伴因身體原因又不方便出門，老奶奶只好向銀行求助。

 在了解相關情況后，該行柜員安撫好老奶奶的情緒，鑒于大廳等待辦理的客戶人數(shù)較多，暫時無法安排人員上門開卡，于是該行工作人員與老奶奶約定上門時間：“放心吧奶奶，我們會電話聯(lián)系您上門服務，您不用再自己來銀行了。”在協(xié)調好人員安排后，當天下午，該行兩名工作人員便攜帶設備上門開卡，僅用了十幾分鐘，便為老奶奶的老伴辦理好了銀行卡。拿到銀行卡后的老奶奶握著老伴的手，對著工作人員不住道謝。“這都是我們應該做的，后期賬戶有任何需要幫助的地方，都可以和我們聯(lián)系的。”該行工作人員向老人表示。

一直以來，桐城農商銀行和平支行秉承真誠服務的理念，始終把客戶訴求擺在第一位，為特殊群體開辟綠色通道，開展人性化服務，用溫暖詮釋責任與擔當。（桐城農商行）