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為深入貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神，市醫保局及時印發《關于開展“‘一改兩為’我做什么”大學習大討論活動實施方案》，根據省委《關于進一步改進作風的若干舉措》分解任務清單，著力推進醫保高質量發展。

對標對表“找差距”。該局堅持學黨史與辦實事相結合，對標醫保全年工作，補短板強弱項，加大工作力度，迎頭趕上，2月底已完成報銷件的“清零”工作，當前每日100余份報銷件均做到日清日結；以巡察整改為契機，對標先進，全面檢視存在的問題和不足，列整改清單，定整改措施，為創先爭優奠定基礎，打造“示范”醫保。

有求必應“解民憂”。推行“一制度兩窗口”工作舉措，在醫保服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，安排班子成員輪流坐班，“一對一”“面對面”為群眾答疑解惑，做到領導“一線服務”“一線發現”“一線解決”，讓每一個訴求都得到圓滿解決；開展“新春訪萬企、助力解難題”活動，深入尚本堂大藥房、安盛醫療科技有限公司等10余家企業，結合現有政策為企業解決實際問題，為企業創建一流營商環境，打造“滿意”醫保。

真心真情“暖民心”。積極推行“五心”服務，把群眾當“家人”，把群眾的事的當“家事”，替家人著想，為家事出力。一方面針對老年人等特殊群體，推行“導辦代辦”“上門”服務，幫他們填寫表格、復印材料等；另一方面為偏遠地區群眾、企業“上班族”等推行“午間辦”“下班辦”“周末辦”等延時服務，打造“暖心”醫保。

求真抓實“敢擔當”。積極組織研討，不斷提高職工思想認識，始終堅持以人民為中心的發展理念，保持敢想敢干敢為的工作激情和工作定力，時刻把參保人的切身利益放在心上，落實在行動上，體現干部“敢擔當”；持續落實每周學習制度、“半月講堂”制度，定期開展業務培訓，確保干部“能擔當”。今年以來，已開展半月講堂1期、業務培訓6次，打造“實干”醫保。

知敬畏守底線“促清廉”。嚴把公私標尺，利用職工大會、黨員大會等會議開展“逢會必廉”，加強黨紀黨規、法律法規的學習，不斷提高法治思維、底線思維意識。在工作中，集中排查各崗位廉政風險點18個，制定防控措施43條。通過嚴把醫保經辦審核關口，嚴格執行內控制度，將醫保基金結算劃分成受理、初審、復核、審批、支付5個環節，并定期開展業務內審，扎牢醫保基金“安全閥”，打造“安全”醫保。（倪國富 朱姜山）