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圖為嬉子湖生態旅游區一角。

近年來，桐城市嬉子湖生態旅游有限責任公司多措并舉，積極營造讓游客玩得舒心、吃得放心的旅游消費環境，守好旅游安全保障線。2020年，該公司榮獲“安徽省放心消費示范單位”稱號。

春風拂面，陽光明媚。在嬉子湖生態旅游區，河邊上一棵棵萌發的柳樹，枝條隨風飄搖，仿佛一個個婀娜多姿的少女，為園區增添了一道亮麗的風景線。

答好消費投訴“滿意卷”。該公司在經營活動中始終履行消費維權第一責任人的義務，嚴格遵守國家法律法規規章，在景區游客服務中心設有消費維權服務站點和消費意見箱，并安排專人負責處理消費維權工作，在景區顯目區域掛牌承諾：實行和解在先或先行賠付制度；在消費過程中對游客詳細講解，確保消費物有所值。

“游客投訴主要是涉及到游樂設施少了。由于我們的地理位置不優越，每隔兩三年就有洪水災害，致使我們原來的游樂設備不是被淹就是被沖掉了。今年，我們公司克服種種困難，經多次研究，準備投入資金，增設兩項游樂項目，滿足游客需要。”該企業辦公室主任方志說。

守好食品安全的“責任田”。走進景區酒店后廚，記者看到的是各項衛生措施落實到位。該企業在經營和服務過程中，多年來始終嚴格執行國家法律法規和商品、服務質量標準，對購進的商品和易耗品用具、餐飲購進的原材料建立并執行貨物檢查驗收、索證索票、購銷臺賬登記等制度，確保可追溯、可查根問底，多年來未發生一起食品衛生安全事故。

據悉，該公司成立于2007年，累計投資2.1億元，完成嬉子湖度假村、嬉子湖畔養生大酒店、嬉子湖游客接待中心、方以智紀念廣場、宣教中心、游樂園、生肖園、水上樂園、水生植物認知園、水上拓展運動基地等鄉村旅游基礎設施和游樂項目建設，旅游高峰期，日接待游客量達數千人。

該企業通過創建安徽省級放心消費示范單位，有效提升了企業整體服務、經營管理水平，取得了良好的社會效益和經濟效益，并將繼續持之以恒的誠信經營，確保每個消費者滿意而歸。（詹克彪  曹姍）