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日前，安徽省住建廳發(fā)布《關于在全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)命名文明服務窗口和文明服務標兵的通知》，授予安慶市住房公積金管理中心桐城分中心“省級文明服務窗口”稱號。

近年來，桐城分中心積極開展“創(chuàng)服務品牌·優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動，加強理想信念教育、創(chuàng)新服務方式、倡樹文明新風，不斷拓展服務領域、提高服務質(zhì)量、展示文明風采，在加強窗口建設、優(yōu)化營商環(huán)境、提升自身形象等方面發(fā)揮了示范引領作用。自2020年1月進駐市政務服務中心以來，分中心始終秉承“為人民服務、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”服務理念，率先啟動并落實每周一晨會制度，統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，推進服務精細化管理。

根據(jù)住建部“雙貫標”工作的要求，分中心逐步完成自主核算工作，規(guī)范各項業(yè)務操作規(guī)程，提升了服務效能。自成立以來，分中心累計繳存39.25億元，提取25.2億元，繳存余額15.2億元，向10299名職工發(fā)放貸款25億元，計提貸款風險準備金8547萬元，上繳財政廉租房補充資金4857萬元。

為推動黨史學習教育走實走深，分中心扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，多次前往困難職工家中、市醫(yī)院、企業(yè)等。2021年開展上門服務30余次，變被動服務為主動服務，贏得了廣大職工群眾的好評。

今年，分中心對標對表“一改兩為”抓落實，形成比服務、講奉獻、重實干的濃厚氛圍，做到有求必應，當好群眾的服務員、當好企業(yè)的服務員；做到真心真情，心中裝著服務對象，換位思考幫助解決實際困難和問題；做到求真抓實，說實話、辦實事、求實效；做到知敬畏守底線，嚴守黨紀國法的紅線，積極主動、依法解決合理訴求。另外，鄭重承諾“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴”的服務理念，通過“一窗受理、集成服務、一次辦結(jié)”，實現(xiàn)“最多跑一次”的服務模式。（王遠兵）