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圖為村干部向村民介紹“監(jiān)督一點通”平臺操作方法。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，唐灣鎮(zhèn)蔣潭村以著力解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，多措并舉、持續(xù)發(fā)力，推動小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行工作走深走實。

該村堅持“線上+線下”雙向發(fā)力，通過QQ群、微信群等載體，持續(xù)推送、宣傳“監(jiān)督一點通”使用指南和投訴流程；結(jié)合走訪慰問，組織村干部走村入戶發(fā)放宣傳材料、介紹平臺功能、指導(dǎo)平臺使用，通過面對面、手把手“教學(xué)”，提升村民知曉率和使用率。

以“辦理結(jié)果群眾滿意”為根本目標(biāo)，該村通過入戶回訪等方式，第一時間邀請群眾對辦理結(jié)果開展真實評價，及時了解群眾反映的訴求是否處理、是否反饋、對處理結(jié)果是否滿意，實行全過程監(jiān)督，切實提升群眾的滿意率和認(rèn)可度。

該村村民華愛華說：“以前家里自來水水質(zhì)不是很好，水量也不大，經(jīng)常停水，之后經(jīng)過‘監(jiān)督一點通’平臺反映，村里書記上門幫我解決了問題，我十分高興、十分滿意。”

唐灣鎮(zhèn)蔣潭村紀(jì)檢委員葉鵬程告訴記者，自“監(jiān)督一點通”去年9月6日上線以來，村里積極宣傳推廣，形成“宣傳、投訴、受理、反饋、回訪”的工作閉環(huán)，在持續(xù)提升群眾滿意度的同時，也讓更多人參與了對小微權(quán)力的監(jiān)督。（吳磐）