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圖為村干部向村民介紹“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)操作方法。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，唐灣鎮(zhèn)蔣潭村以著力解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點(diǎn)，多措并舉、持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行工作走深走實(shí)。

該村堅(jiān)持“線上+線下”雙向發(fā)力，通過QQ群、微信群等載體，持續(xù)推送、宣傳“監(jiān)督一點(diǎn)通”使用指南和投訴流程；結(jié)合走訪慰問，組織村干部走村入戶發(fā)放宣傳材料、介紹平臺(tái)功能、指導(dǎo)平臺(tái)使用，通過面對(duì)面、手把手“教學(xué)”，提升村民知曉率和使用率。

以“辦理結(jié)果群眾滿意”為根本目標(biāo)，該村通過入戶回訪等方式，第一時(shí)間邀請(qǐng)群眾對(duì)辦理結(jié)果開展真實(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)了解群眾反映的訴求是否處理、是否反饋、對(duì)處理結(jié)果是否滿意，實(shí)行全過程監(jiān)督，切實(shí)提升群眾的滿意率和認(rèn)可度。

該村村民華愛華說：“以前家里自來水水質(zhì)不是很好，水量也不大，經(jīng)常停水，之后經(jīng)過‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)反映，村里書記上門幫我解決了問題，我十分高興、十分滿意。”

唐灣鎮(zhèn)蔣潭村紀(jì)檢委員葉鵬程告訴記者，自“監(jiān)督一點(diǎn)通”去年9月6日上線以來，村里積極宣傳推廣，形成“宣傳、投訴、受理、反饋、回訪”的工作閉環(huán)，在持續(xù)提升群眾滿意度的同時(shí)，也讓更多人參與了對(duì)小微權(quán)力的監(jiān)督。（吳磐）